Hizmet Şirketlerinde Yalın Dönüşüm
Müşterileri mest eden ve kârları artıran başarılı, gerçek bir yalın kültür yaratmanın anahtarı
Dünyanın çok satan yalın uzmanı, hizmet tabanlı organizasyonlara Toyota Tarzı ile nasıl yalın olunacağını, değer kazanılacağını ve sonuç alınacağını gösteriyor!
Her seviyedeki hizmet profesyonelleri tarafından okunması gereken bu temel kitap, çok satan Toyota Tarzı serilerindeki ispatlanmış yalın prensipleri alır ve başarı için hizmet kalitesini ...